破損・不良があった場合
お届けした商品が破損していた場合、また商品説明と著しく異なっていた場合は、必ず対応いたします。
商品到着後14日以内に、写真を添えてメールでご連絡ください。送料を含めた全額を返金いたします。
商品の返送を、お客様のご負担で求めることはいたしません。多くの場合、返送そのものをお願いしません。海外からの返送料は商品価格に近い額になることがあり、しかも戻ってきた時点でさらに傷んでいます。お客様にご負担いただく理由がありません。
配送中の破損、作りの不良、掲載内容との相違、いずれもこの対応の対象です。
お客様のご都合による返品
未使用の場合に限り、商品到着後14日以内に返品を承ります。商品代金を返金いたします。
返送料はお客様のご負担となります。返送の手配もお客様にお願いしております。
タグを外さず、箱に入れた状態で、お届けしたときの状態でお戻しください。返送の前に、必ずメールでご連絡ください。
お受けできない場合
- ご使用になった商品、お持ち歩きになった商品、キズや汚れが生じた商品
- お届け後の水濡れ・熱・保管環境によって損傷した商品
- 商品到着後15日以降のお申し出
交換について
すべての作品は一点物です。同じものが他にありません。そのため、同一商品への交換はできません。返品・返金にて対応いたします。
ご購入前に、ぜひお読みください
作品はひとつずつしかありません。売れてしまえば、倉庫に同じものが控えているわけではありません。返品いただいた場合は再度掲載しますが、ご検討中のあいだお取り置きすることはできません。
だからこそ、ご購入前に十を聞いていただくほうが、購入後に一の返品をいただくよりずっと良いと考えています。
寸法のこと、実際に何が入るか、写真と実物で色の見え方がどれくらい違うか、どんなことでもお尋ねください。「この作品はお客様には向いていないと思います」とお答えすることもあります。それが正直な答えであれば、そう申し上げます。